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Titre : | La dynamique du client : une révolution des services |
Auteurs : | Richard C. Whiteley, Auteur ; Gérard Mulliez, Editeur scientifique |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Maxima Laurent du Mesnil, 1994 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84001-062-3 |
Format : | 336 p. / Ill. couv. ill. en coul. / 24 cm |
Note générale : | Adaptation de l'ouvrage "The customer driven company : moving from talk to action". |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.834 (Recherche sur les besoins des consommateurs (recherche sur la consommation en gestion du marketing )) |
Catégories : | |
Mots-clés: | Client ; gestion marketing ; client dans l'entreprise ; gestion entreprise ; consommateur ; client - service ; Whiteley Richard ; Maxima Laurent du Mesnil éditeur |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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275092 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |