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Titre :
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Téléphonez gagnant : Réussissez vos entretiens téléphoniques. Présentez-vous avec aisance. Maîtrisez vos appels difficiles. Prospectez efficacement. Créez une impression positive. Négociez avec succès. Trouvez un job par téléphone
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Auteurs :
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Iain Maitland, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris (France) : Groupe Express Editions, 2005
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-84343-331-3
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Format :
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189 p. / Couv. ill. en coul.; / 25 cm
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Note générale :
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Sommaire p. III-VI
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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658.45 (Communication (gestion))
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Mots-clés:
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communication
;
négociation
;
client
;
entreprise
;
conseils
;
crédit
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Résumé :
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Tout téléphonique donne automatiquement une impression de vous et de votre entreprise à l'extérieur. Avec 100 modèles de conversations, Téléphonez gagnant vous donne les clés pour appréhender les appels les plus difficiles et faire bonne impression en toutes circonstances. En appliquant les judicieux conseils de Iain Maitland, vous apprendrez à bien : négocier avec vos clients, maîtriser vos appels, communiquer avec vos salariés, contrôler vos fournisseurs.
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