Titre :
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Le comportement du consommateur
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Auteurs :
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Joël Brée, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2009
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Collection :
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Les Topos (Paris), ISSN 1284-7232.
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-053298-8
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Format :
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1 vol. (128 p.) / ill., couv. ill. / 18 cm
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Note générale :
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Bibliogr. p. 121-126. Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.834 2 (Comportement des consommateurs (psychologie consommateurs,recherche sur la motivation))
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Mots-clés:
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consommateur
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comportement
;
fidélisation
;
information
;
apprentissage
;
personnalité
;
environnement
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Résumé :
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Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et plus encore de le fidéliser. Ce livre permet de mieux comprendre les ressorts qui sous-tendent le comportement du consommateur.
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Note de contenu :
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Chap. 1. De l'importance de comprendre le consommateur (10-38). Chap. 2. Traitement de l'information et processus de décision (39-64). Chap. 3. Les variables internes au consommateur (63-90). Chap. 4. Les variables d'environnement et le consommateur (91-118). Conclusion.
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