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Titre : | Managing customers for profit : strategies to increase profit and build loyalty |
Auteurs : | V. Kumar, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Upper Saddle river, new jersey : Pearson Education, 2008 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-13-235221-5 |
Format : | XX- 296 p. / Couv. en noir et blanc / 24 cm |
Langues: | Anglais |
Index. décimale : | 658.812 (Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente)) |
Mots-clés: | Customer relations ; management ; profit |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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275282 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |