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658.812 : Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente) |
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Jim Womack, Auteur ; Dan Jones, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur ; Marie-France Pavillet, Traducteur | Paris : Nouveaux Horizons | 2006Nouveautétexte imprimé
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Patrick Roussel, Auteur ; Mohammed Alioui, Auteur ; Véronique Et al. Clément-comparot, Auteur | Paris : Foucher | DL 2023Nouveautétexte imprimé
Patrick Roussel, Auteur ; Laurent Andouard, Auteur ; Jean-Pierre et al. Campcros, Auteur | Paris : Foucher | DL 2023Nouveautétexte imprimé
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Clive Humby, Auteur ; Terry Hunt, Auteur ; Tim Phillips, Auteur | London & Philadelphia : Kogan Page | 2007Nouveauté