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Titre : | Customer relationship management |
Auteurs : | Ed Peelen, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Harlow, England; New York : FT Prentice Hall, 2005 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-273-68177-9 |
Format : | 433 p. / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
Note générale : | Includes bibliographical references and index |
Langues: | Anglais |
Index. décimale : | 658.812 (Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente)) |
Mots-clés: | Customer relations ; management |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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265413 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |