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Titre : | Banques de financement et d'investissement : la satisfaction client : enjeu d'après-crise (2010) |
Auteurs : | Alexandre David, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Revue Banque (N° 721 Février) |
Article en page(s) : | P. 65-67 |
Langues: | Français |
Résumé : | Et si le succès futur des BFI reposait sur la relation qu'elles auront été aptes à tisser avec leurs clients au plus fort de la crise ? Pour maîtriser dès aujourd'hui leur niveau de satisfaction, il est possible de s'inspirer de ce qui se fait dans la distribution grand public. |