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Titre : | Pour un devoir de "loyauté" des banques envers leurs clients (2010) |
Auteurs : | Bruno Deletré, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Revue Banque (N° 722 Mars 2010) |
Article en page(s) : | P. 39-41 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | Relation bancaire ; relation client |
Résumé : | Améliorer la relation client n'est pas la préoccupation des seules banques. La crise aidant, le gouvernement s'est saisi de la question en commandant un rapport à l'inspecteur général des finances, Bruno Deletré. L'auteur revient sur la logique de ses propositions. |