Portail Documentaire
A partir de cette page vous pouvez :
Retourner au premier écran avec les étagères virtuelles... |
Titre : | stratégie "multicanal". Intégrer au maximum l'ensemble des modes de distribution (2010) |
Auteurs : | Anatole De la Bosse, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Revue Banque (N° 722 Mars 2010) |
Article en page(s) : | P. 28-30 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | relation bancaire ; client particulier |
Résumé : | Platesforme téléphoniques, guichets automatiques, internet... La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100% "multicanal"? |