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| Titre : | stratégie "multicanal". Intégrer au maximum l'ensemble des modes de distribution (2010) |
| Auteurs : | Anatole De la Bosse, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Revue Banque (N° 722 Mars 2010) |
| Article en page(s) : | P. 28-30 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | relation bancaire ; client particulier |
| Résumé : | Platesforme téléphoniques, guichets automatiques, internet... La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100% "multicanal"? |



