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Titre : | Une relation client schizophrène (2010) |
Auteurs : | Séverine Leboucher, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Revue Banque (N° 722 Mars 2010) |
Article en page(s) : | P. 26-27 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | Relation bancaire |
Résumé : | Des banques qui s'éloignent des cients tout en espérant mieux les connaître, des consommateurs avides de conseils mais qui veulent y passer de moins en moins de temps : la relation entre banques et particuliers souffrent de paradoxes que la crise a exacerbés |