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Titre : | La qualité perçue et la satisfaction chez les clients relationnels |
Auteurs : | Kamilia Bahia |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Gestion 2000. Management & prospective (2 Juillet - Août 2004) |
Mots-clés: | Marketing relationnel ; qualité ; management |
Note de contenu : | Bibliogr. |