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| Titre : | Les enjeux de la formation des clients |
| Auteurs : | Raffi Duymedjan ; Benoît Aubert |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Expansion Management Review (109 Juin 2003) |
| Mots-clés: | Fidélisation ; produit ; entreprise ; performance |




