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Titre : | Trente-quatre stratégies e-clients au banc d'essai |
Auteurs : | Pierre-Emmanuel Beau ; Jena Bourdariat ; ... Gérard Martin |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | L'Expansion Management Review (95 Décembre 1999) |
Mots-clés: | Commerce électronique ; nouveaux canaux ; relations clients entreprise ; image de marque ; commerce sur Internet |