Portail Documentaire
A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les étagères virtuelles... |
| Titre : | Le bon client est un client fidèle |
| Auteurs : | Simon Knox |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Expansion Management Review (93 Juin 1999) |
| Mots-clés: | Client ; gestion des clients ; stratégie de fidélisation ; comportement des clients ; différentiation des acheteurs |




