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Auteur Philippe Callot |
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Philippe Callot, Directeur de publication, rédacteur en chef | Paris : Vuibert | Entreprendre (Paris. 1997), ISSN 1281-5691 | 2007Le marketing des services permet de comprendre qu'au-delà du métier de base qui représente le cœur des compétences de l'entreprise, il est nécessaire, dans un champ de plus en plus concurrentiel, de se différencier par une "servicification" des [...]Nouveauté