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Titre : | La valeur d'un client attend le nombre des années |
Auteurs : | Duncan McDougall ; Gordon Wyner ; David Vazdauskas |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | L'Expansion Management Review (83 Décembre 1996) |
Mots-clés: | Marketing ; Client croissance ; croissance |
Note de contenu : | Article initialement publié en anglais sous le titre 'Customer Valuation as a Foundation for Growth', dans le Mercer Management Journal n°6, 1996. |