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| Titre : | La hiérarchie des besoins de qualité (1994) |
| Auteurs : | Michel Vankerkem, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Gestion 2000. Management & prospective (N° 2 Avril 1994) |
| Article en page(s) : | p.(37 - 56) |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Entreprise ; qualité ; production qualité totale |
| Résumé : | Maslow nous apprend que l'homme recherche la satisfaction de plusieurs besoins majeurs étagés en catégories bien distinctes. Cette hiérarchie des besoins nous suggère d'examiner si le besoin de qualité ne ferait pas l'objet d'une semblable subdivision en étages ordonnés. Aujourd'hui le responsable de la qualité relève directement de la direction générale et la gestion de la qualité est totale, c'est à dire qu'elle englobe l'ensemble des fonctionnalités de l’entreprise |
