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Titre : | Mesurer la satisfaction clients |
Auteurs : | Laurent Hermel |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : AFNOR, 2001 |
Collection : | A savoir, num. 4 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505013-9 |
Format : | 49 p. / couv. en coul. / 19 cm |
Note générale : | Bibliogr. |
Mots-clés: | Clients ; gestion ; nouvelles normes |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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157765 EK. | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |