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| Titre : | Mesurer la satisfaction clients |
| Auteurs : | Laurent Hermel |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : AFNOR, 2001 |
| Collection : | A savoir, num. 4 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505013-9 |
| Format : | 49 p. / couv. en coul. / 19 cm |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Mots-clés: | Clients ; gestion ; nouvelles normes |
Exemplaires
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | |
|---|---|---|---|---|---|
| 157765 EK. | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |




