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Titre : | Le rôle des technologies de l'information et de la communication dans la gestion de la relation client en milieu de transit maritime : le cas de SDV-Cameroun |
Auteurs : | David Clay Azambou |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Yaoundé : UCAC, 2002 |
Format : | 125 . / 30 cm |
Note générale : | Mémoire présenté en vue de l'obtention de la Maîtrise en economie de gestion. Bibliogr. p. 106-109. - annexes p. 111-117. |
Mots-clés: | Technologie information ; communication ; gestion client ; transi-maritime ; SDV-Cameroun ; marketing des services ; qualité de services ; marketing relationnel |
Type de mémoire : | Mémoire de maîtrise en Sc. Scle et Gestion |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
194999.45EK. | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |