Portail Documentaire
A partir de cette page vous pouvez :
Retourner au premier écran avec les étagères virtuelles... |
Titre : | La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business. Une application dans le domaine de la téléphonie |
Auteurs : | ... Ruben Chumpitaz ; ... Valéries Swaen |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Lille : LABORES, 2002 |
Collection : | Document de travail, ISSN 1289-6675, num. 07 |
Format : | 34 p. / 21 cm. |
Mots-clés: | Produit ; qualité de produit ; service ; satisfaction ; analyse ; équations structurelles ; client industriel |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
225771 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |