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Titre : | Le client retrouvé : guide pratique de la qualité totale |
Auteurs : | Philippe Détrie |
Type de document : | texte imprimé |
Mention d'édition : | 3e éd. |
Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation, 1998 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2096-9 |
Format : | 483 p. / couv. ill. en coul. / 24 cm |
Note générale : | Bibliogr. p. 479-483. |
Mots-clés: | Client ; entreprise ; politique qualité ; démarche qualité ; autodiagnostique qualité ; structure qualité ; pilotage |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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137761 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |