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| Titre : | DM: Décisions Marketing. Revue officielle de l'afm Association Française du Marketing, N° 55 - Juillet - Septembre 2009 - Charity business marketing 3.0, version toms shoes |
| Type de document : | Bulletin : texte imprimé |
| Paru le : | 01/07/2009 |
| Année de publication : | 2009 |
| Format : | 87 p. / ill. couv. ill. en coul. / 30 cm |
| Langues: | Français |
Dépouillements
Article : texte imprimé
Philippe Odou, Auteur ;
Souad Djelassi, Auteur ;
Bertrand Belvaux
Les consommateurs comprennent de mieux en mieux les techniques marketing et ne se gênent plus pour les détourner à leur profit. Les ODRistes, c’est-à-dire ceux qui répondent de manière systématique aux offres de remboursement, illustrent bien ce[...]
Article : texte imprimé
Véronique Collange, Auteur
La stratégie qui consiste à remplacer une marque par une autre sur un produit ou une gamme de produits est devenue une pratique de plus en plus courante au cours de ces quinze dernières années. Or, une telle opération est extrêmement dangereuse [...]
Article : texte imprimé
Sandrine Cadenat, Auteur ;
Jean-Claude Pacitto, Auteur
Les marques de distributeurs (MDD) constituent, aujourd’hui, une réalité incontournable des économies développées. Leur progression, tant en France qu’à l’étranger, conduit ainsi à s’interroger sur la relation fournisseur/distributeur. En effet,[...]
Article : texte imprimé
Régine Vanheems, Auteur
Les stratégies de distribution multicanal s’imposent désormais comme modèle de gestion. Ces stratégies font naître de nouveaux profils de clientèle. Certains clients effectuent des transactions auprès des différents canaux mis à leur disposition[...]
Article : texte imprimé
Laure Lavorata, Auteur
Le climat éthique peut renforcer l’implication des vendeurs dans l’entreprise ce qui diminue leur intention de la quitter. Une enquête réalisée auprès de 210 vendeurs en B to C montre que trois des quatre dimensions présentes dans le climat éthi[...]
Article : texte imprimé
Damien Chaney, Auteur
Le secteur de la musique enregistrée rencontre de profonds bouleversements. Au-delà des entreprises en début de chaîne, les artistes eux-mêmes ont été contraints de s’adapter à ces mutations. L’objectif de cet article est de mettre en lumière le[...]
Article : texte imprimé
Le groupe Four Seasons est connu pour l’excellence de sa qualité de service. Jean-Pierre Soutric, spécialiste de l’hôtellerie de luxe, nous explique comment, au sein de ce groupe, la gestion de la relation client est intimement liée à une qualit[...]
Article : texte imprimé
Jean-François Notebaert, Auteur
Le client, sur internet, est amené à prendre une place de plus en plus importante dans le processus de servuction. A ce titre, il devient coproducteur et remplace même, dans de nombreux cas, les salariés des entreprises. Le secteur bancaire a la[...]
Exemplaires
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| P0232 | Périodique | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |
