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Auteur yves Barel |
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Article : texte imprimé
yves Barel, Auteur ; Sandrine Fremeaux, AuteurLes mesures d'amélioration de la qualité sont trop souvent normatives, négligeant le rôle des acteurs dans la réussite de la démarche. Cette étude, qui s'appuie sur le cas du secteur caisses d'un hypermarché d'une chaîne de distribution français[...]texte imprimé