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Titre : | Efficacité de la gestion des réclamations et fidélité des clients des banques |
Auteurs : | Sephora Medie Fouagou, Auteur ; vincent Tachouola, Directeur de la recherche |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Yaoundé : UCAC, 2024 |
Format : | 1 vol. (124 p.) / couv. en coul. / 30 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 332.1 (Banques (crédit bancaire, dépôts garantis par l'État, effet des innovations technologiques sur les opérations bancaires, établissements financiers et leur gestion, faillites bancaires, fonctions de crédit des banques ; ouvrages généraux sur les institutions financières et leurs fonctions, la monnaie, les opérations bancaires ; ouvrages interdisciplinaires, réforme bancaire)) |
Catégories : | |
Mots-clés: | Banque: clients: gestion - réclamations: fidélité: efficacité: Cameroun |
Type de mémoire : | Mémoire de Master en Banque et Finance |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | |
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031650 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |