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Titre : | The effect of customer relationship management on satisfacttion and loyalty in a bank : case of SCB Cameroon |
Auteurs : | Diane Jacky Ngoundou, Auteur ; Gaelle Mvele Abessolo, Directeur de la recherche |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Yaoundé : UCAC, 2022 |
Format : | 1 vol (LXIV-132 p.) / 30 cm |
Langues: | Français |
Mots-clés: | gestion de la relation client ; satisfaction des clients ; fidélité des clients |
Type de mémoire : | Memoire de Master en Banque et Finance |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | |
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285399.01 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |