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Titre : | Loptimisation de la qualité de service dans un environnement aeroportuaire et satisfaction de la clientelle : cas de l'entreprise Aeroport du Cameroun |
Auteurs : | Kevin Samuel Albert Ngbwa, Auteur ; Gaelle Mvele Abessolo, Directeur de la recherche |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Yaoundé : UCAC, 2020 |
Format : | 1 vol (VIII- 108 p.) / 30 cm |
Langues: | Français |
Mots-clés: | qualité de service ; satisfaction client ; optimisation ; service |
Type de mémoire : | Memoire de Master en Marketing et Stratégies |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | |
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285349 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |