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| Titre : | Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes |
| Auteurs : | Michael Aguilar, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 4e éd. |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, DL 2019. |
| Collection : | Commercial - relation client, ISSN 2497-8175. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-079183-5 |
| Format : | 1 vol. (X-213 p.) / Couv. en coul. / 22 cm |
| Note générale : | Bibliogr. p. 211 - 213 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.85 (Vente personnelle (art de la vente au détail, personnelle ; représentation, techniques de vente, techniques pour les vendeurs sans tenir compte des circuits de distribution ; vente personnelle en gros, par téléphone)) |
| Catégories : |
Technologie (Sciences appliquées) - Gestion et services annexes |
| Mots-clés: | Vente ; vente personnelle ; arguments - vente ; négociations - affaires ; marketing ; technique - vente ; objections - prix ; réfutations |
| Résumé : |
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?
Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d’exemples applicables dans votre secteur d’activité, vous découvrirez : • Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)… • Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. • Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !… • Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !… |
| Type de mémoire : | Monographie |
Exemplaires
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 285430 EK | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |
| 295017 Ek | Livre | Ekounou | Bibliothèque Annexe | Disponible |
